ご質問カテゴリ
教室について
- 入会金はありますか?
- 入会金は必要ありません。
- 銀座以外に教室はありませんか?
- Say銀座教室と、各地で体験教室を開催しています。
- 銀座教室までどうやって行けばいいですか?
- Say のホームページにて地図をご覧いただけます。どうしてもおわかりにならない場合、
また道に迷われた時は、Say お客様センターにご連絡ください。
Say お客様センター0120-288-653 （受付時間 9:00～20:00 土日・祝日は17:00まで）
- どのような事を教えてもらえますか?
- アンチエイジングを目的に、顔老けのメカニズム、Say 独自の顔整体マッサージ、メイクテクニックなど若さと美しさを新たに創り出す"清潔若創り"の方法を学んでいただきます。「自分の手で見違えさせる」を基本とし、そのための知識とテクニックを少人数でお教えいたします。
- 担当する先生はどんな方ですか?
- 長年美容業界で経験を積んだ、40代から70代までの先生が教室を担当しております。
詳しくはこちら
- 老眼鏡や拡大鏡を持って行ったほうがいいですか?
- 老眼鏡はご持参ください。拡大鏡は準備してあります。
- 教室では自分自身に似合う色などについてもアドバイスいただけますか
- 担当の先生が、お一人お一人と相談しながら、似合う色をアドバイスさせていただきます。
- 教室で化粧品の販売はありますか?
- お客様のご希望に応じて販売を行っております。
- メイクは落とさなければいけませんか?
- 全員の方にメイクを落としていただいております。
- グループで受けたいのですが、何人までOKですか
- 銀座教室は、1回6〜10名です。
各地で開催する教室は、1回20名です。
予約状況を確認の上、空きがあれば一緒にお受けいただくことは可能です。
- 何カ月前から予約は可能ですか?
- 毎月1〜3日に3ヶ月先の日程をホームページに掲載いたします。
- 急なキャンセルはどうすればいいですか?
- Say お客様センターにお電話の上、ご相談ください。
Say お客様センター0120-288-653 （受付時間 9:00～20:00 土日・祝日は17:00まで）
- 敏感肌なのですが、教室は受けられますか?
- ご受講は可能ですが、Sayお客様センターにお電話の上、ご相談ください。
Sayお客様センター0120-288-653（受付時間 9：00〜20：00 土日・祝日は17：00まで）
- 現在肌トラブルがあるのですが受講できますか?
- お化粧落としから顔整体マッサージ、メイクアップなどすべてご自身で行っていただきます。
お顔、頭皮にトラブルのある方には完治されてからご受講いただくようお願いしております。
- 男性でも受講できますか?
- 男性のお客様のご受講はご遠慮いただいております。
商品について
スキンケアについて
- どんな肌タイプでも使えますか?
- どんな肌タイプの方でもお使いいただけますが、お肌との相性につきましては、
個人差があります。敏感肌用に開発されている化粧品ではないので、合わないこともあります。
- 敏感肌でも使えますか?
- 敏感肌用に開発されている化粧品ではないので、合わないこともあります。
ご心配な方は、Sayお客様センターにご相談ください。
(0120-288-653)
- アレルギー体質でも大丈夫ですか?
- 製品に関しては商品の箱とホームページに全成分表示を行っています。
アレルゲンまたはその疑いがある成分が含まれていないか、事前にご確認ください。
- 何歳くらいを対象にしたスキンケアですか?
- 40代以上の方を対象としたスキンケアですが、年齢を問わずお使いいただけます。
- 香料は入っていますか?
- 香料を使用しております。
- 防腐剤は入っていますか?
- 化粧品の品質を維持するため、安全性が高く防腐効果のある成分を配合しております。
Say ザ・フェイスリフトについて
- 一回の使用量はどれくらいですか?
- パール粒大を目安に、顔全体にのばしてお使いください。
- 1個でどれくらい使えますか?
- 毎日1回のご使用で、約2ヶ月半お使いいただけます。
- 他のマッサージにも使えますか?
- 顔整体リフトのために手と肌との密着感を高めたマッサージ美容液です。
指の滑りをよくするマッサージクリーム等とは感触が違うため、一般的なマッサージには向きません。
ベースメイクについて
Say コントロールメイクアップベースについて
- どちらの色を選べばいいですか?
- くすみを自然にカバーするオレンジは、多くの方にお使いいただける色です。
肌の色が白く赤みが気になる方には、ライムがおすすめです。
- UVカットクリームは使わなくても大丈夫ですか?
- SPF35･PA++ で、日常生活における紫外線防止効果はあります。
長時間紫外線を浴びる時には、UVカットクリームとの併用をおすすめいたします。
- 他社のファンデーションにも使えますか?
- お使いいただけますが、Say のファンデーションとの併用が適しています。
Say ピュアリータッチファンデーションについて
- 色が肌に合わなかった場合、商品を交換してくれますか?
- 使用前でも、使用後でも、交換いたします。その際はご希望の色をご指定ください。
ご購入日から1ヶ月以内に Say お客様センターにご連絡ください。
- 白いファンデーション（EX01)はどう使うのですか?
- ファンデーションに重ねて使うハイライトカラーです。
どの色とも相性がよく、明るさと立体感を演出してくれます。
- 夏でも冬でも使えますか?
- 年間を通してお使いいただけるように開発されています。
- シミをカバーできますか?
- ファンデーションでカバーしきれないシミには、Say ワンタッチコンシーラーをおすすめいたします。
Say ワンタッチコンシーラーについて
- 01：ソフト、02：ナチュラルのどちらを選べばいいですか？
- 隠したいシミやくすみの色ではなく、ご自身の肌の色に合わせてお選びください。
色白～標準的な肌の色の方には[01]。
標準的な肌の色～健康的な肌の色の方には[02]がおすすめです。
Say ブリリアントプレストパウダーについて
- 肌が白っぽくなりませんか?
- 一般的な粉おしろいとは違い、カバー効果の高い粉体を使用していないので、白っぽくなりません。
透明感がアップし、艶感を演出いたします。
- ラメは入っていますか?
- ラメは配合していません。きらめきはキメ細やかなパールで演出し、上品な艶のある肌に仕上がります。
Say クリエーションチークスについて
- どの色を選べばいいですか?
- とても肌なじみのいい色ばかりなので、ご自由に、イメージに合う色をお選びください。
- 2色がセットされているのはなぜですか?
- 華やかな色だけがうかないようにするために、ベースカラーがセットされています。
ベースカラーをつけることで肌と色が絶妙になじみ、次につけるメインカラーがきれいにしあがります。
- 何でつければいいですか?
- チークブラシをお使いください。Say には別売りの Say チークブラシもございます。
ポイントメイクについて
Say アイブローパウダーについて
- どちらの色を選べばいいですか?
- 眉色が濃い方はオリーブ、薄い方はブラウンがおすすめです。
また髪色が黒い方はオリーブ、茶系の方はブラウンがおすすめです。
Say アイブローペンシルについて
- どちらの色を選べばいいですか?
- 眉色が濃い方はオリーブ、薄い方はブラウンがおすすめです。
また髪色が黒い方はオリーブ、茶系の方はブラウンがおすすめです。
- アイブローブラシは付いていますか?
- キャップを外すと、スクリューブラシがついています。眉毛の流れを整える時にお使いください。
Say アイブライトナーについて
- 1回にどれくらい使えばいいですか?
- 引き抜いたチップに適量が含まれています。
まぶたに3カ所程度のせて、指で軽くのばしてください。
- 色はどんな色をしていますか?
- くすみがちなまぶたを明るくしてくれる、明るいベージュです。
- どんなアイシャドウの前にも使えますか?
- 特にパウダータイプのアイシャドウの前にお使いいただくときれいに仕上がります。
Say マスカラベースについて
- マスカラベースって、何ですか?
- マスカラをつける前に使用し、ボリュームやハリをアップさせるマスカラの下地です。
- 透明ですか、色はつきますか?
- 半透明で、まつ毛につけても色はつきません。
- 他社のマスカラを使っても大丈夫ですか?
- 基本的にはどんなマスカラにもお使いいただけますが、
Say マスカラとの併用をおすすめしています。
Say マスカラについて
- マスカラは1タイプしかないのですか?
- 大人のまつ毛を考え、バランスよく補整することにこだわって開発された一本です。
- ブラウンはないのですか?
- ございません。大人のまつ毛にぴったりの漆黒のブラックのみです。
- お湯で落とせますか?
- お湯で簡単に落とすことができます。
Say スタイリングリップカラーについて
- 発色はどの程度ですか?
- 大人の女性の場合、口もとを強く目立たせると老けて見えやすいので、明るく透明感のある発色にしています。
- 香りはついていますか?
- スタイリングリップカラーだけでなく、Say のポイントメイクとベースメイクはすべて無香料です。
Say リップライナーについて
- どちらの色を選べばいいですか?
- お使いになる口紅の色ではなく、唇の色に合わせてお選びください。唇の色に合わせるリップライナーなのでお使いのどの口紅にも合わせられます。
お肌との相性について
- もし肌に異常を感じたときは?
- お肌に異常が生じていないか注意してご使用下さい。万が一お肌に合わない場合、次のような場合にはご使用を中止して下さい。そのままご使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。
(1)使用中、赤味、はれ、かゆみ、刺激、色抜け（白斑等）や黒ずみ等の異常があらわれた場合
(2)使用したお肌に、直射日光があたって上記のような異常があらわれた場合
注文・発送について
- 注文方法は?
- インターネットまたはお電話にて承っております。
Say ホームページhttp://www.saysay.co.jp/（24時間受付）
Say お客様センター0120-288-653 （受付時間 9:00～20:00 土日・祝日は17:00まで）
- 教室で購入できますか?
- 購入可能です。
- 注文した商品をキャンセルできますか?
- お電話でのみ承っております。Say お客様センターにご連絡ください。
Say お客様センター0120-288-653 (受付時間 9:00～20:00 土日・祝日は17:00まで）
出荷後のキャンセルは承ることができませんので、商品到着後 Say お客様センターにご連絡ください。
- 海外への発送はできますか?
- 申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。
- 発送方法は?
- クロネコヤマトの宅急便にてお届けいたします。
- 自宅以外への発送はできますか?
- お勤め先等にお届けすることも可能です。注文時にご指定ください。
ただし、お受け取り人はご本人様に限らせていただきます。
- 不在の場合にはどうなりますか?
- 「ご不在連絡票」をポストに入れますので、受け取り方法等を配送会社にご連絡ください。
- どのくらいで届きますか?
- ご注文の翌日に発送いたします。（土日・祝日は発送業務をお休みさせていただきます） 場所によりまたは配送状況によってやむを得ず日数がかかる場合がございます。予めご了承ください。くわしくは「ご利用ガイド」をご確認ください。
- 配送時間は指定できますか?
- ご指定可能ですが、ご希望にそえない場合もございますのでご了承願います。
くわしくは「ご利用ガイド」をご確認ください。
- 携帯・スマートフォンからも注文できますか?
- 可能です。フリーダイヤルで承ります。
Say お客様センター0120-288-653 （受付時間 9:00～20:00 土日・祝日は17:00まで）
- 送料はいくらですか?
- 500円です。ご注文金額が5500円（税込）以上は無料となります。
- 代金引換、コンビニ支払い、郵便振替の場合手数料はかかりますか?
- 手数料はすべて、当社が負担いたします。
会員登録・ 変更について
- 会員登録のメリットは?
- 商品お買い上げでポイントがたまる他、マイページでご利用履歴やお問い合わせの履歴などを確認できます。
また会員限定のサービスやキャンペーンが実施される場合の対象となります。
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- はい、登録できます。ただし、フリーメールご利用による不具合については対応いたしかねますのでご了承ください。
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IDをお忘れの場合は、Say お客様センターにご連絡ください。
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